condizioni generali di contratto per la compravendita

on-line di beni

Articolo I.  INFORMAZIONI GENERALI OBBLIGATORIE ALL’ ACQUIRENTE

• Il Venditore, ai sensi e per gli effetti dell’art. 7 del D.L.vo 9 aprile 2003, n. 70, comunica al consumatore che i beni oggetto del presente contratto sono prestati da Mistri GDC srl (da ora in avanti “Venditore”) con sede legale in Cermenate (CO), Vicolo Rospini, 1 , P.I./C.F. 01893770137, n° R.E.A. 22487 iscritta al registro delle imprese  di Como n° 22487 e sede operativa in Carugo (CO) Via Vittotio Veneto, 65.

• Richiesta Avvio attività E-commerce effettuata al Comune di Carugo in data

• Ogni comunicazione o richiesta di informazioni può essere inoltrata per iscritto al seguente indirizzo: 

• Mistri GDC Srl - Via Vittorio veneto, 65 - 22060 Carugo (CO) ovvero telefonicamente o a mezzo fax al numero 031.761.071 o tramite e-mail scrivendo al seguente indirizzo: ordini@mistri.it

• I beni oggetto del presente contratto saranno consegnati esclusivamente su territorio italiano.

• Il consumatore risulta informato, ed accetta, che l'accesso al sito internet www.mistristore.com  non implica, in alcun modo, l'inizio di una relazione commerciale.

Articolo II.  OGGETTO DEL CONTRATTO

• Il presente contratto regola le condizioni di acquisto tra il Venditore ed i clienti consumatori finali (da ora in avanti “Acquirenti”) con sede in Italia e che richiedono la consegna dei beni sul territorio italiano.

• Il Venditore offre in vendita i prodotti attraverso la propria attività di commercio elettronico nei confronti di utenti finali che siano "consumatori".

• Per "consumatore" si intende, ai sensi dell'art. 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, qualsiasi persona fisica che agisce sul presente sito con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.

• I beni acquistabili sono quelli visionabili sulle pagine del portale.

• Per quanto concerne le caratteristiche dei prodotti si deve fare riferimento alla scheda prodotto presente sul portale e visualizzabile prima di effettuare qualunque tipo di acquisto.

• Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti dal  mercato.

• Eventuali immagini o colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero avere effetti differenti nella visione reale del bene. Tali eventuali dissonanze possono essere legate agli effetti del browser Internet, del monitor utilizzato o delle impostazioni del monitor stesso (luminosità, contrasto, qualità e tipologia della stampante in uso etc. etc.).

• Le procedure di acquisto on-line (per le procedure di utilizzo del sistema informatico si rinvia all’art. 3 -riepilogo procedure informatiche per utilizzo del portale e l’acquisto dei beni - delle presenti condizioni di vendita e alle “condizioni e modalità di utilizzo del portale” visionabili in home-page del sito mistristore.com nella sezione “Termini e Condizioni D'uso, Privacy”) consentono all’Acquirente di verificare preventivamente le caratteristiche dei prodotti, il prezzo ed ogni informazione necessaria per la corretta formulazione della volontà d’acquisto.

Articolo III.  RIEPILOGO PROCEDURE INFORMATICHE PER UTILIZZO DEL PORTALE E  L’ACQUISTO DEI BENI

• Per procedere nelle procedure di acquisto stesso l’Acquirente deve preventivamente registrarsi sul portale www.mistristore.com .

• L’Acquirente potrà visionare i beni acquistabili, comprensivi di  schede prodotto con le caratteristiche degli stessi: informazioni tecniche, prezzi ed ogni altra informazione necessaria per la corretta comprensione degli elementi essenziali del contratto e la formulazione  della volontà di acquisto.

• Una volta visualizzati i prodotti sarà possibile scegliere quello/i d’interesse cliccando sul tasto “AGGIUNGI AL CARRELLO” in questo modo verrà mostrata una pagina riepilogativa dei prodotti che si intendono acquistare, i relativi prezzi e tutte le informazioni necessarie per poter procedere all’ordine e all’acquisto che si concluderà con le procedure guidate di pagamento che si concluderanno con l’accettazione dell’ordine e con il pagamento del bene.

• Il Venditore, in conformità alle vigenti normative, confermerà gli ordini tramite l'invio di una e-mail all’indirizzo fornito in fase di registrazione al portale.

• Per quanto non riportato in questa sintesi si fa riferimento alle condizioni e modalità di utilizzo del portale visionabili www.mistristore.com nella sezione “ Termini e Condizioni D'uso, Privacy”.

Articolo IV.  CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

• La conclusione del presente contratto avviene attraverso l’invio dell’ordine dell’Acquirente e dell’accettazione dell’ordine stesso da parte del Venditore attraverso le procedure informatizzate che caratterizzano il funzionamento del portale www.mistristore.com

• Tali procedure permettono la formulazione di una proposta d’acquisto da parte del Venditore sulla base delle scelte dell’Acquirente (a titolo esemplificativo ma non esclusivo: in base al tipo di bene da acquistare o alla quantità). Tale proposta di acquisto si manifesta nella presentazione grafica di un ordine che comprende i beni scelti dall’Acquirente, il prezzo comprensivo di trasporto ed oneri di legge ed ogni altra informazione necessaria alla corretta comprensione della proposta d’acquisto.

• L’Acquirente, a seguito dell’accettazione di tutti gli elementi delle presenti condizioni generali,  potrà  procedere con l’acquisto dei beni attraverso le medesime procedure informatizzate e con il pagamento del prezzo dovuto ( per modalità e mezzi di pagamento si rimanda all’apposito articolo contenuto nelle presenti condizioni generali).

• Nel caso in cui i beni ordinati dall’Acquirente non fossero più disponibili, il Venditore comunicherà prontamente allo stesso l’impossibilità della consegna e sarà ritornato quanto pagato dall’Acquirente stesso entro 10 giorni dalla data di invio dell’ordine. In ogni caso sul portale stesso è presente per ogni prodotto un indicatore sulla disponibilità dello stesso in modo da prevenire eventuali disagi al consumatore.

Articolo V.  PREZZI, TARIFFE

• I prezzi dei beni sono forniti nelle pagine web ove i singoli beni vengono offerti.

• I prezzi dei beni sono indicati analiticamente, in fase preventiva a qualsiasi operazione di acquisto, nella scheda prodotto, e riepilogati nelle fasi precedenti all’invio dell’ordine vengono evidenziati anche in fase di acquisto al momento del pagamento del bene. Le eventuali imposte o tasse, nonché i costi aggiuntivi per la spedizione e l’imballaggio sono indicati in modo analitico nelle medesime pagine.

Articolo VI.  PAGAMENTO DEL PREZZO

• Il saldo degli acquisti si effettua tramite carte prepagate, contrassegno o carte di credito;

• Le carte accettate sono evidenziate nelle pagine dedicate al pagamento elettronico, potranno essere integrate e in tale caso ne sarà data informazione sulle medesime pagine;

• Le informazioni finanziarie (si considerano tali per es., il numero della carta di credito, la data della sua scadenza, il codice di sicurezza ecc.) saranno inoltrate ai soggetti che effettuano servizi di pagamento elettronico a distanza, (Pay-Pal inc) senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso salvo per ottemperare ad obblighi di legge o contrattuali nei confronti del Venditore ed in pieno rispetto delle vigenti normative in tema di privacy.

• Le informazioni indicate verranno utilizzate dal Venditore unicamente per completare le procedure relative all’acquisto.

• Dette informazioni, tuttavia, qualora si rendesse necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia o all’Autorità Giudiziaria la commissione di frodi sul Portale www.mistristore.com  o di qualsivoglia atto previsto dall’ordinamento come reato, verranno comunicati alle dette competenti Autorità e comunque messe a loro disposizione nel rispetto delle vigenti normative di settore o su richiesta dell’Autorità Giudiziaria stessa;

• Nel caso in cui le procedure di pagamento elettronico comunichino il rifiuto della carta di credito o altra carta di pagamento l'ordine sarà automaticamente cancellato, informando l’Acquirente del suddetto annullamento.

Articolo VII.  CONSEGNA DELLA MERCE, E GARANZIA CONTROLLO   PRE-SPEDIZIONE

• Prima delle spedizioni viene effettuato un controllo sul contenuto del pacco in spedizione. Tale attività effettuata  da parte degli incaricati dell’area logistica permette di avere la certezza che i pacchi spediti contengano esattamente le quantità e la tipologia dei beni ordinati.

  • La consegna avviene mediante spedizionieri e/o corrieri di fiducia o mezzi del Venditore all’indirizzo indicato dall’Acquirente esclusivamente in Italia.

  • La consegna non ha costi aggiuntivi rispetto ai  prezzi indicati nell’ordine di acquisto.

  • La merce sarà consegnata entro 30 giorni dalla conferma dell’ordine da parte del Venditore.

  • Eventuali esigenze particolari in termini di orari o modalità di consegna devono essere comunicate al Venditore secondo le modalità indicate nell’art.I delle presenti condizioni.

  • L’Acquirente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna. Eventuali problematiche relative all’integrità del pacco stesso (a titolo esemplificativo e non esclusivo: schiacciamenti, lacerazioni, manomissioni … etc etc) devono essere fatte presenti immediatamente allo spedizioniere ed il pacco non deve essere ritirato.

  • Il Venditore non ha alcuna responsabilità in relazione all’integrità del pacco nel caso in cui venga ritirato dall’Acquirente che pertanto decide di non avvalersi dei diritti indicati al punto precedente.

   

Articolo VIII.  ASSISTENZA CLIENTI

• L’Acquirente ha la possibilità di richiedere ogni informazione necessaria a mezzo del nostro servizio di assistenza : multistore@mistri.it

Articolo IX.  DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONE DEI BENI

• L’Acquirente ha diritto di recedere dal contratto stipulato a termini delle presenti condizioni generali, senza alcuna penale e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrente dal giorno del ricevimento della merce da parte dell’Acquirente, ai sensi degli artt. 64 e ss. del Codice del Consumo (D.L.vo 22.07.2005 n. 206).

• Il diritto di recesso si esercita con la spedizione, entro il termine previsto, di una comunicazione inviata all'indirizzo indicato nell’art. I mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

• Qualora sia avvenuta la consegna del bene l’Acquirente che abbia inviato il recesso è tenuto a restituire la merce mediante spedizione della stessa entro 10 giorni dal ricevimento della stessa. Le uniche spese dovute dall'Acquirente per l'esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese di spedizione del bene al Venditore.

• Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti del presente Articolo - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

a)    i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati.

b)    i prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale.

c)    relativamente alla merce difettosa o mancante in qualche sua parte o componente, si veda il successivo Articolo XI “Garanzia di conformità della merce”.

d)    i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione presso MISTRI GDC SRL Via Vittorio Veneto, 65 - 22060 Carugo (CO). Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare parti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

• Come detto, le uniche spese a carico dell’Acquirente sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati (costi che saranno variabili in funzione dello spedizioniere/corriere scelto dall’utente).

• Il Venditore suggerisce all’Acquirente di  utilizzare per la restituzione mezzi tracciati in modo da avere la certezza dell’effettivo ricevimento della merce da parte del Venditore stesso.

Articolo X.  MODALITÀ E TEMPI DI RIMBORSO

• Successivamente all’avvenuta restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel presente contratto e dalle sue condizioni generali. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviare al cliente, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.

• Il rimborso è attivato dal Venditore nel minore tempo possibile e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.

• Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti acquistati e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

• Si ribadisce che in caso di mancata ricezione dei prodotti resi, di danneggiamento degli stessi o di mancato rispetto delle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, il Venditore non è tenuto  a restituire all’Acquirente le somme pagate.

Articolo XI.  GARANZIA DI CONFORMITA’ DELLA MERCE

• Il Venditore risponde al Acquirente di qualsiasi difetto di conformità rispetto a quanto riportato nella scheda prodotto del bene acquistato ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dal Codice del Consumo (Titolo III - Garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i beni di consumo, Capo I della vendita dei beni di consumo, agli artt. 128 e ss. del D.L.vo 22.07.2005 n. 206), purché esistente al momento della consegna del bene e manifestatosi entro un termine di due anni dal momento del ricevimento della merce e purché non si tratti di difetto conosciuto dal Acquirente al momento della stipulazione del contratto d'acquisto.

• Ogni difetto deve essere comunicato al Venditore entro due mesi dalla sua scoperta, inviando raccomandata A/R all’indirizzo di cui all’art.I Farà fede fra le parti la data del timbro postale di invio della raccomandata stessa.

Articolo XII.  STRUMENTI DI COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE

• Per tutte le controversie civili concernenti il presente contratto o connesse allo stesso, che dovessero insorgere fra le parti, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, come stabilito dall’art. 63 del D.Lvo n° 206 del 6 settembre 2005 “Codice del Consumo”, in merito al foro competente.

Articolo XIII.  ACCESSO ALLE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA E  CONSERVAZIONE DEGLI ORDINI

• Copia delle presenti Condizioni Generali, può essere scaricata e salvata sul computer dell’Acquirente, oppure stampata. Per accedere alle “Condizioni generali di contratto”  è necessario connettersi alla  home-page del portale www.mistristore.com ed entrare nella sezione “Termini e condizioni D'uso”.

• Copia degli ordini inoltrati dall’Acquirente e regolati dalle presenti condizioni generali di contratto sono conservati in formato elettronico presso la sede operativa del Venditore, sono inviate in formato elettronico alla mail indicata dall’Acquirente in fase di registrazione al portale, e potranno essere nuovamente inoltrati su richiesta dell’Acquirente in formato elettronico senza costi aggiuntivi, ovvero in copia cartacea previo pagamento dei costi di riproduzione e spedizione degli stessi.

Articolo XIV.  MODIFICA E AGGIORNAMENTO

• Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi;

• Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul portale www.mistristore.com.

• Resta inteso che gli utenti che abbiano effettuato acquisti prima della pubblicazione delle modifiche saranno soggetti alle condizioni generali approvate al momento dell’ordine salvo che disposizioni di legge non impongano obblighi differenti.

Articolo XV.  LEGGE APPLICABILE

• Queste Condizioni e Modalità contrattuali saranno regolate e interpretate in conformità alle vigenti norme dell’ordinamento italiano.

• In caso di violazione da parte  dell’utente di queste Condizioni XXXXX avrà il diritto di avvalersi delle azioni giudiziarie a tutela dei suoi diritti in conformità alle vigenti normative.

• Il consumatore finale vedrà garantiti i diritti sanciti dal codice del consumatore D.lgs 205/2006 e successive integrazioni o modifiche. La normativa puo’ essere agevolmente reperita in rete (ad esempio sui siti delle camere) oppure reperita rivolgendosi alle associazioni dei consumatori.

Condizioni valide dal:  29/11/2012                       La direzione

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